شرایط تعویض و مرجوعی کالا

در نلی‌مون تلاش می‌کنیم اطلاعات هر محصول شامل مشخصات، رنگ‌بندی، سایزبندی، اندازه‌ها و سایر جزئیات لازم به‌صورت دقیق و شفاف در صفحه محصول درج شود. لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، مشخصات و اندازه‌های محصول را با دقت مطالعه کنید.

انتخاب سایز، رنگ و مدل

لطفاً در انتخاب سایز، رنگ و مدل دقت کافی داشته باشید.

اندازه‌های موردنیاز هر محصول در صفحه همان کالا درج شده است و توصیه می‌کنیم پیش از خرید، این اندازه‌ها را با یکی از لباس‌های مناسب خود مقایسه کنید.

نلی‌مون برای انتخاب اشتباه سایز یا رنگ، تغییر سلیقه یا درخواست تغییر مدل خدمات تعویض ارائه نمی‌دهد؛ بنابراین لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش از انتخاب خود اطمینان حاصل کنید.

این بند نافی حقوق قانونی مصرف‌کننده در مواردی که مطابق قوانین جاری مشمول حق انصراف یا سایر حقوق مصرف‌کننده است، نخواهد بود.

ایراد یا مغایرت کالا

اگر محصول دریافتی دارای ایراد قابل تأیید باشد یا محصول ارسال‌شده از نظر مدل، رنگ یا سایز با سفارش ثبت‌شده شما مغایرت داشته باشد، لطفاً پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی نلی‌مون اطلاع دهید.

برای بررسی درخواست، ممکن است ارسال تصویر یا ویدئوی واضح از محصول و بسته‌بندی از شما خواسته شود.

پس از بررسی و تأیید ایراد یا مغایرت، هماهنگی لازم برای بازگشت یا تعویض کالا انجام خواهد شد و هزینه ارسال مربوط به این موارد بر عهده نلی‌مون است.

شرایط سلامت کالای بازگشتی

در مواردی که بازگشت کالا مورد تأیید قرار می‌گیرد، محصول باید کاملاً در شرایط اولیه باشد.

کالا نباید استفاده، شسته یا اتو شده باشد و نباید دارای لک، پارگی، آسیب، بوی عطر، مواد شوینده، سیگار یا بوی بدن باشد.

تمام تگ‌ها، لیبل‌ها و متعلقات محصول نیز باید سالم و بدون تغییر باقی مانده باشند.

کالایی که از شرایط اولیه خارج شده باشد، پس از بررسی قابل پذیرش نخواهد بود.

هماهنگی با پشتیبانی

لطفاً پیش از ارسال هرگونه کالا، ابتدا با پشتیبانی نلی‌مون در ارتباط باشید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری کنید.

توصیه می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول، اندازه‌ها، تصاویر و رنگ انتخابی خود را با دقت بررسی کنید.

NELIMOON
انتخاب دقیق‌تر، تجربه خرید بهتر.